Preferensi Anda telah diperbarui untuk sesi ini. Untuk mengubah pengaturan akun Anda secara permanen, buka Akun Saya
Sebagai pengingat, Anda dapat memperbarui negara atau bahasa kapan saja di Akun Saya
checkoutarrow
ID

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi iHerb

Tanggal Berlaku: 5 Agustus 2021

iHerb, LLC. dan anak perusahaannya, termasuk iHerb Netherlands BV (secara kolektifdisebut "iHerb"), menghormati kekhawatiran Anda tentang privasi. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang individu melalui situs web dan aplikasi seluler kami (secara kolektif disebut "Layanan"), bagaimana kami dapat menggunakan informasi tersebut, dengan siapa kami dapat membagikannya, dan pilihan yang tersedia terkait penggunaan informasi yang kami lakukan. Kebijakan Privasi juga menjelaskan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi informasi pribadi, berapa lama kami menyimpannya, dan bagaimana individu dapat menghubungi kami untuk bertanya tentang praktik privasi kami dan cara menggunakan hak mereka.

Klik salah satu tautan di bawah untuk langsung menuju ke bagian yang tercantum:

Perlindungan data dan aturan privasi berbeda di setiap negara di dunia. Untuk alasan ini dan dalam kasus tertentu, kami harus mengubah praktik privasi kami karena persyaratan hukum tertentu di negara tempat kami menjalankan bisnis.

Dokumen ini mungkin mencakup beberapa informasi khusus untuk kategori pengguna tertentu, misalnya, penduduk California. Selain itu, kami juga dapat menguraikan Kebijakan Privasi terpisah, yang menjelaskan perlindungan data dan praktik privasi yang berbeda dari yang ada dalam dokumen ini karena persyaratan hukum setempat.

Selain itu, jika Anda melamar pekerjaan ke kami, silakan lihat Pemberitahuan Privasi Karier kami.

Sehubungan dengan penggunaan Anda atas Layanan, Anda dapat memberikan informasi pribadi kepada kami dengan berbagai cara. Jenis informasi pribadi yang kami peroleh meliputi:

  • informasi kontak (seperti nama, alamat email, alamat pengiriman dan instruksi, kode pos, nomor telepon, dan ID pribadi);
  • kredensial login untuk membuat akun di Layanan (seperti alamat email dan kata sandi);
  • informasi yang terdapat di profil publik media sosial Anda, sejauh Anda memutuskan untuk membuat akun di Layanan menggunakan akun media sosial Anda;
  • informasi yang Anda pilih untuk dikirimkan ke profil publik pribadi Anda di "Halaman Saya", termasuk nama alamat web, nama pengguna, foto, tautan ke akun media sosial Anda, dan informasi lain yang Anda pilih untuk dimasukkan di bagian "Deskripsi Halaman" dalam "Halaman Saya";
  • konten yang dibuat pengguna terkait dengan ulasan produk, komentar, pertanyaan, dan jawaban;
  • informasi pembayaran, seperti nama, alamat penagihan, nomor rekening, dan detail kartu pembayaran (termasuk nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan kode keamanan) untuk pembayaran yang kami proses. Bila pembayaran diproses oleh pihak ketiga lainnya seperti PayPal atau Apple Pay, maka kebijakan privasi pihak tersebutlah yang akan mengatur informasi tersebut;
  • rekening bank dan informasi pajak terkait dengan program perusahaan apa pun yang mungkin menawarkan pembayaran pelanggan (seperti program Hadiah);
  • riwayat pemesanan, termasuk informasi tentang produk yang dibeli atau dilihat di Layanan;
  • detail yang Anda berikan melalui kontes, undian, dan survei;
  • informasi media sosial, seperti nama di media sosial, konten, dan data lain yang dibagikan kepada kami melalui fitur pihak ketiga yang Anda gunakan di Layanan kami (seperti aplikasi, alat, layanan pembayaran, widget, dan plugin yang ditawarkan oleh layanan media sosial seperti Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter, dan YouTube) atau diposting di halaman media sosial (seperti halaman media sosial kami atau halaman lain yang dapat kami akses);
  • informasi pribadi lainnya yang terkandung dalam konten yang Anda kirimkan ke Layanan, seperti melalui fitur "Hubungi Kami" atau alat dukungan pelanggan lainnya; dan
  • Negara/wilayah dan preferensi bahasa berdasarkan pengaturan perangkat seluler dan/atau IP;
  • Informasi alamat IP, perangkat, sistem operasi, dan browser yang kami deteksi.

Anda tidak diharuskan untuk memberikan informasi ini, tetapi jika Anda memilih untuk tidak memberikannya, kami mungkin tidak dapat menawari Anda Layanan tertentu dan fitur terkait.

Kami akan menggunakan informasi yang kami peroleh melalui Layanan sebagaimana diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontrak kami guna menyediakan produk dan layanan yang Anda minta dan mengirimkan produk yang dipesan (termasuk, namun tidak terbatas pada, transportasi dan bea cukai melalui penyedia layanan pihak ketiga terkait).

Kami juga akan menggunakan informasi yang kami peroleh melalui Layanan jika kami memiliki kepentingan yang sah untuk itu, termasuk untuk mendukung fungsi dan aktivitas berikut:

  • membuat dan mengelola akun Anda;
  • berkomunikasi dengan Anda tentang akun atau transaksi Anda dan mengirimkan informasi tentang fitur dan peningkatan;
  • memproses klaim sehubungan dengan produk dan layanan kami, dan memberi tahu Anda tentang status pesanan Anda;
  • mengelola program Hadiah dan loyalitas kami;
  • memposting ulasan produk Anda dan mengelola program Ulasan kami;
  • meningkatkan dan menyesuaikan pengalaman Anda dengan Layanan, termasuk memberikan rekomendasi berdasarkan preferensi Anda;
  • mengidentifikasi dan mengautentikasi Anda sehingga Anda dapat menggunakan Layanan;
  • memasarkan produk kami kepada Anda dan memberi Anda promosi, termasuk penawaran khusus, kupon, diskon, dan peluang untuk memenangkan kontes;
  • berkomunikasi dengan Anda tentang, dan mengelola partisipasi Anda dalam kontes, undian, atau survei;
  • menanggapi permintaan dan pertanyaan Anda serta memberikan dukungan pelanggan, seperti melalui chatbot kami atau alat dukungan pelanggan lainnya;
  • mengoperasikan, mengevaluasi, dan meningkatkan bisnis kami (termasuk mengembangkan layanan baru; meningkatkan dan memperbaiki Layanan kami; mengelola komunikasi kami; menganalisis basis pengguna dan Layanan kami; melakukan analisis data dan riset pasar; dan melakukan akunting, audit, dan fungsi internal lainnya);
  • melindungi, mengidentifikasi, dan mencegah penipuan serta aktivitas kriminal lainnya, klaim dan kewajiban lainnya;
  • mematuhi dan menegakkan persyaratan hukum yang berlaku, standar industri yang relevan, dan kebijakan kami, termasuk Kebijakan Privasi ini dan Persyaratan Penggunaan iHerb, Syarat Penggunaan Program Hadiah; dan
  • berkomunikasi dengan Anda mengenai perubahan kebijakan kami.

Selain itu, kami akan menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimi Anda Buletin Kesehatan, email, SMS, pemberitahuan push, dan pemberitahuan dalam aplikasi tentang produk, layanan, penjualan, dan penawaran khusus kami jika Anda mendaftar untuk menerimanya dan belum memilih keluar. Kami juga dapat menggunakan alamat email Anda untuk menampilkan iklan produk, layanan, penjualan, dan penawaran khusus kami melalui situs atau jaringan Facebook dan Google. Misalnya, jika Anda berada di Facebook, Anda mungkin melihat iklan kami di platform media sosial, atau jika Anda masuk ke akun Google Anda, Anda mungkin melihat iklan kami saat Anda menggunakan mesin pencari Google, Instagram, Facebook, Facebook Audience Network, YouTube, Gmail, dan Google Display Network karena pihak ketiga ini akan mencocokkan alamat email Anda dengan Anda. Sejauh yang ditentukan oleh hukum yang berlaku, Anda dapat setiap saat menolak penggunaan alamat email Anda untuk tujuan periklanan sebagaimana ditentukan di bagian Hak Dan Pilihan di bawah ini.

Kami dapat menggabungkan informasi yang kami peroleh tentang Anda melalui situs web kami dengan informasi yang diperoleh melalui aplikasi kami untuk tujuan yang dijelaskan di atas. Kami juga dapat menggunakan informasi yang kami peroleh dengan cara lain yang kami berikan melalui pemberitahuan khusus pada saat pengumpulan informasi atau dengan persetujuan Anda.

Saat Anda menggunakan Layanan kami atau membuka email kami, kami dapat memperoleh informasi tertentu dengan cara otomatis, seperti cookie browser, cookie Flash, penyimpanan lokal, web beacon dan piksel, JavaScript, pengenal perangkat, log server, dan teknologi lainnya. Informasi yang kami peroleh dengan cara ini dapat mencakup alamat IP perangkat Anda, nama domain, pengidentifikasi yang terkait dengan perangkat Anda, jenis dan karakteristik perangkat dan sistem operasi, karakteristik browser web, preferensi bahasa, data clickstream, interaksi Anda dengan Layanan kami (seperti halaman web yang Anda kunjungi, tautan yang Anda klik dan fitur yang Anda gunakan), halaman yang mengarah atau mengarahkan Anda ke Layanan kami, tanggal dan waktu akses ke Layanan kami, dan informasi lain tentang penggunaan Anda atas Layanan kami. Kami juga dapat menerima informasi geolokasi perangkat Anda dan informasi lain yang terkait dengan lokasi Anda melalui GPS, Bluetooth, sinyal WiFi, dan teknologi lain untuk tujuan tertentu yang tercantum di atas, seperti menyediakan Layanan kami kepada Anda. Perangkat Anda mungkin memberi Anda pemberitahuan ketika Layanan berusaha mengumpulkan geolokasi Anda secara tepat.

”Cookie" adalah file teks yang dikirimkan situs web ke komputer pengunjung atau perangkat lain yang terhubung ke Internet untuk mengidentifikasi browser pengunjung secara unik atau untuk menyimpan informasi atau pengaturan di browser. Cookie dapat disetel baik secara langsung oleh situs web yang dikunjungi pengguna ("cookie pihak pertama"), atau oleh domain selain situs web yang dikunjungi pengguna ("cookie pihak ketiga"). “Cookie Flash”, juga dikenal sebagai objek bersama lokal, berfungsi seperti cookie web untuk mempersonalisasi pengalaman pengguna di situs yang menggunakan Adobe Flash Player. Sebuah "web beacon", juga dikenal sebagai tag Internet, tag piksel, atau GIF yang jelas, menautkan halaman web ke server web dan cookie mereka, serta dapat digunakan untuk mengirimkan kembali informasi yang dikumpulkan melalui cookie ke server web. Kami dan penyedia layanan pihak ketiga kami dapat menggunakan suar dalam email untuk membantu kami melacak tingkat respons, mengidentifikasi kapan email kami diakses atau diteruskan, dan untuk tujuan lain yang tercantum di atas.

Jenis cookie dan teknologi serupa berikut digunakan pada Layanan:

Cookie yang Diperlukan

Kami menggunakan cookie yang diperlukan untuk membantu mengaktifkan Layanan agar berfungsi, termasuk untuk (1) mengidentifikasi Anda setelah Anda masuk ke akun Anda, (2) melacak preferensi yang Anda tentukan saat Anda menggunakan Layanan, dan (3) mengelola keamanan dari Layanan.

Cookie Fungsionalitas

Layanan kami juga menggunakan cookie untuk mempersonalisasi konten Layanan berdasarkan penggunaan Anda atas Layanan, dan mendukung layanan pihak ketiga tertentu untuk menyediakan fungsionalitas yang ditingkatkan, seperti mengaktifkan video yang diposting di Layanan dari YouTube. Fitur-fitur ini menggunakan cookie pihak ketiga (misalnya, cookie You Tube) yang ditempatkan langsung di perangkat Anda oleh layanan pihak ketiga. Praktik privasi pihak ketiga ini, termasuk perincian tentang informasi yang mungkin mereka kumpulkan tentang Anda, tunduk pada pemberitahuan privasi dari pihak-pihak ini, yang sangat kami sarankan untuk Anda tinjau.

Cookie Analitik

Melalui Layanan kami, kami dapat memperoleh informasi pribadi tentang aktivitas online Anda dari waktu ke waktu dan di seluruh aplikasi pihak ketiga, situs web, perangkat, dan layanan online lainnya. Di Layanan kami, kami menggunakan layanan analitik online pihak ketiga, seperti yang ada di Google Analytics. Penyedia layanan yang mengelola layanan analitik ini menggunakan teknologi otomatis untuk mengumpulkan data (seperti alamat email, alamat IP, cookie, dan pengenal perangkat lainnya) untuk mengevaluasi, misalnya, penggunaan Layanan kami dan untuk mendiagnosis masalah teknis. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Google Analytics, silakan kunjungi www.google.com/analytics/learn/privacy.html, dan untuk memilih tidak ikut dilacak oleh Google Analytics di semua situs web, silakan kunjungi: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Selain itu, Layanan kami menggunakan cookie analitik FullStory dan teknologi serupa (penyimpanan lokal) untuk mengumpulkan informasi teknis dari perangkat Anda (seperti alamat IP, jenis perangkat, dan sistem operasi, browser, serta perkiraan lokasi geografis berdasarkan alamat IP perangkat Anda), juga sebagai informasi tentang interaksi Anda dengan Layanan kami (seperti clickstream, data penjelajahan dan penekanan tombol, serta URL pengarah dan durasi sesi). Informasi ini memungkinkan kami untuk membuka ulang sesi Anda sehingga kami bisa mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana Anda menggunakan Layanan kami, memecahkan masalah, dan mengelola serta meningkatkan Layanan kami.

Cookie Iklan yang Dipersonalisasi

Melalui Layanan kami, kami dan pihak ketiga tertentu dapat mengumpulkan informasi tentang aktivitas online Anda untuk memberi Anda iklan tentang produk dan layanan yang disesuaikan dengan minat pribadi Anda. Anda mungkin melihat iklan kami di situs web atau aplikasi seluler lain karena kami berpartisipasi dalam jaringan periklanan. Jaringan iklan memungkinkan kami menargetkan perpesanan kami kepada pengguna dengan mempertimbangkan data demografis, asumsi minat pengguna, dan konteks penelusuran. Jaringan ini melacak aktivitas online pengguna dari waktu ke waktu dengan mengumpulkan informasi melalui cara otomatis, termasuk melalui penggunaan cookie browser, suar web, pengidentifikasi perangkat, log server, suar web, dan teknologi serupa lainnya. Jaringan menggunakan informasi ini untuk menampilkan iklan yang mungkin disesuaikan dengan minat individu, untuk melacak browser atau perangkat pengguna di beberapa situs web dan aplikasi, dan untuk membuat profil aktivitas penjelajahan online dan penggunaan aplikasi pengguna. Informasi yang mungkin dikumpulkan jaringan iklan kami termasuk data tentang kunjungan pengguna ke situs web dan aplikasi yang berpartisipasi dalam jaringan iklan yang relevan, seperti halaman atau iklan yang dilihat dan tindakan yang diambil di situs web atau aplikasi. Pengumpulan data ini berlangsung baik di Layanan kami maupun di situs web dan aplikasi pihak ketiga yang berpartisipasi dalam jaringan iklan. Proses ini juga membantu kami melacak keefektifan upaya pemasaran kami.

Untuk mempelajari cara keluar dari periklanan berbasis minat jaringan iklan di AS, harap kunjungi www.aboutads.info/choices dan http://www.networkadvertising.org/choices/. Di Uni Eropa, silakan kunjungi www.youronlinechoices.eu.

Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa ("EEA") atau Inggris ("UK"), Rusia atau Kazakhstan, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang penggunaan cookie dan teknologi serupa, termasuk perusahaan yang menggunakan cookie di Layanan kami, cookie individu yang digunakan beserta durasinya, dengan mengklik ikon "Preferensi Cookie" di bagian bawah setiap halaman Layanan kami.

Cara Mengubah Pengaturan Cookie Anda

Sejauh yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan meminta persetujuan Anda sebelum menempatkan cookie yang tidak penting atau teknologi serupa di perangkat Anda, dan tetap menyimpan pilihan Anda untuk jangka waktu enam (6) bulan. Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa ("EEA") atau Inggris ("UK"), Rusia atau Kazakhstan, Anda dapat mengubah preferensi cookie Anda kapan saja dengan mengklik ikon "Preferensi Cookie" di bagian bawah setiap halaman Layanan kami.

Anda juga dapat menghentikan jenis cookie tertentu agar tidak diunduh pada perangkat Anda dengan memilih pengaturan yang sesuai pada browser web Anda. Sebagian besar browser web akan memberi tahu Anda cara berhenti menerima cookie browser baru, cara diberi tahu saat Anda menerima cookie browser baru, dan cara menonaktifkan cookie yang ada. Tautan eksternal berikut akan menjelaskan cara mengelola cookie untuk browser paling umum:

Untuk mengetahui cara mengelola cookie untuk browser lain, silakan klik "bantuan" pada menu browser Anda atau kunjungi www.allaboutcookies.org. [Cookie Flash biasanya tidak dapat dikontrol, dihapus, atau dinonaktifkan melalui pengaturan browser Anda dan sebaliknya harus dikelola melalui pengaturan Adobe Flash Player Anda. Untuk mengelola cookie Flash, yang mungkin kami gunakan di situs web kami dari waktu ke waktu, Anda dapat mengunjungi halaman Dukungan Adobe Flash Player yang tersedia di sini. Selain itu, pengaturan perangkat seluler Anda memungkinkan Anda untuk melarang platform aplikasi seluler (seperti Apple dan Google) untuk membagikan informasi tertentu yang diperoleh secara otomatis dengan pengembang dan operator aplikasi seperti kami. Layanan kami tidak dirancang untuk menanggapi sinyal "jangan lacak" yang diterima dari browser. Harap dicatat bahwa tanpa cookie atau alat otomatis lainnya yang kami gunakan untuk mengumpulkan jenis data ini, Anda mungkin tidak dapat menggunakan semua fitur Layanan kami.

Log Chatbot

Layanan kami juga menggunakan chatbot untuk memberikan bantuan pelanggan otomatis. Chatbot adalah program komputer yang berkomunikasi dengan Anda, menggunakan teks pada antarmuka pesan digital dan kecerdasan buatan. Sederhananya, jika Anda mengajukan pertanyaan melalui chatbot kami, chatbot akan membalas pesan Anda seperti layaknya manusia. Chatbot kami didukung oleh Ada Support, penyedia layanan chatbot pihak ketiga yang berlokasi di Kanada, yang melakukan layanan atas nama kami (“Ada”). Ada menggunakan proses pengambilan keputusan otomatis, saat memutuskan jawaban yang benar untuk disajikan berdasarkan pertanyaan Anda, dan akan menerima log pesan dan nama pengguna saat Anda berinteraksi dengan chatbot. Log pesan berisi informasi seperti detail akun Anda dengan kami, termasuk nama pengguna, alamat email, nomor telepon dan alamat, serta konten lain yang Anda pilih untuk dikirim saat Anda membuat pertanyaan tentang dukungan pelanggan melalui chatbot. Ada akan menyimpan konten dari pesan tersebut, bersama dengan tanggapan terhadap pesan tersebut dan hasil apa pun dari pesan tersebut. Informasi ini akan disimpan selama dua belas (12) bulan dan hanya akan digunakan untuk memberikan dukungan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan chatbot. Jika Anda berlokasi di EEA, Inggris, atau Swiss, informasi di atas akan ditransfer ke Ada di Kanada - negara yang telah diakui oleh Komisi Eropa, Inggris, dan Administrasi Swiss sebagai negara yang menyediakan tingkat perlindungan data yang memadai.

Kami tidak mengungkapkan informasi pribadi yang kami peroleh tentang Anda, kecuali seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan membagikan informasi pribadi Anda dengan (1) anak perusahaan dan afiliasi kami, dan (2) penyedia layanan pihak ketiga yang melakukan layanan atas nama kami (seperti hosting web, pemrosesan dan otorisasi pembayaran, pengemasan pesanan, transportasi, izin bea cukai, pemasaran, analitik data, dukungan pelanggan, dan pencegahan penipuan) untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami tidak mengizinkan penyedia layanan kami untuk menggunakan atau mengungkapkan informasi kecuali diperlukan untuk melakukan layanan atas nama kami atau mematuhi persyaratan hukum.

Kami juga dapat mengungkapkan informasi tentang Anda: (1) jika kami diminta untuk melakukannya oleh hukum atau proses hukum (seperti perintah pengadilan atau panggilan pengadilan); (2) sebagai tanggapan atas permintaan lembaga pemerintah, seperti otoritas penegak hukum; (3) untuk menetapkan, menjalankan, atau mempertahankan hak hukum kami; (4) ketika kami yakin pengungkapan diperlukan atau sesuai untuk mencegah bahaya fisik atau lainnya atau kerugian finansial; (5) sehubungan dengan penyelidikan aktivitas ilegal yang dicurigai atau sebenarnya; (6) dalam hal kami menjual atau mengalihkan semua atau sebagian dari bisnis atau aset kami (termasuk dalam hal reorganisasi, pembubaran atau likuidasi); atau (7) sebaliknya dengan persetujuan Anda.

Kami dapat mentransfer informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda kepada penerima di negara selain negara tempat informasi tersebut awalnya dikumpulkan. Negara-negara tersebut mungkin tidak memiliki undang-undang perlindungan data yang sama dengan negara tempat Anda pertama kali memberikan informasi. Saat kami mentransfer informasi Anda ke penerima di negara lain (seperti AS), kami akan melindungi informasi tersebut seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini dan akan mematuhi persyaratan hukum yang berlaku yang memberikan perlindungan memadai untuk transfer informasi pribadi kepada penerima di negara selain dari informasi yang Anda berikan, termasuk dengan memilih penyedia layanan yang berlokasi di negara yang diakui oleh Komisi Eropa sebagai pemberi perlindungan data yang memadai atau dengan menerapkan pengamanan yang sesuai berdasarkan Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa, jika berlaku. Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda dapat memperoleh salinan perlindungan ini dengan menghubungi kami seperti yang diterangkan di bagian Cara Menghubungi Kami di bawah.

iHerb, LLC. disertifikasi di bawah kerangka kerja Perlindungan Privasi UE-AS dan Swiss-AS yang dikembangkan oleh Departemen Perdagangan AS, dan Komisi Eropa serta Komisaris Perlindungan Data dan Informasi Federal Swiss. Klik di sini untuk melihat Kebijakan Privasi Perlindungan Privasi UE/Swiss-AS kami. Mulai 16 Juli 2020, kami tidak lagi mengandalkan Privacy Shield untuk mentransfer informasi pribadi ke AS.

Kami menawarkan pilihan tertentu sehubungan dengan informasi pribadi yang kami peroleh tentang Anda. Misalnya, jika Anda telah membuat akun dengan kami, Anda dapat mengubah preferensi komunikasi dengan masuk ke akun Anda dan mengklik "Preferensi Komunikasi". Sejauh yang ditentukan oleh hukum yang berlaku, Anda juga dapat menolak penggunaan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung dan berhenti berlangganan dari milis pemasaran kami dengan mengikuti tautan "Berhenti Berlangganan" di email kami, mengirim SMS dengan isi pesan BERHENTI ke nomor kode singkat yang kami gunakan untuk mengirim SMS atau menghubungi kami sebagaimana dijelaskan di bagian Cara Menghubungi Kami di bawah ini. Kami akan menerapkan preferensi Anda ke depannya.

Sejauh yang ditentukan oleh hukum yang berlaku, Anda dapat: (1) meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda; (2) meminta kami memperbarui, memperbaiki, mengubah, atau menghapus informasi Anda; atau (3) meminta pembatasan penggunaan kami atas informasi pribadi Anda, dengan menghubungi kami sebagaimana dijelaskan di bagian Cara Menghubungi Kami di bawah.

Jika Anda berada di EEA dan Inggris Raya, sejauh yang ditentukan oleh hukum yang berlaku, Anda juga dapat menolak penggunaan informasi pribadi Anda dalam situasi tertentu ketika kami menggunakan informasi tersebut berdasarkan kepentingan sah kami, sebagaimana dijelaskan di atas. Selain itu, sejauh yang ditentukan oleh hukum yang berlaku, Anda dapat menerima, dalam format terstruktur dan umum digunakan serta dapat dibaca mesin, informasi pribadi Anda yang telah Anda berikan kepada kami berdasarkan persetujuan Anda atau kontrak yang mencantumkan Anda sebagai pihak. Anda berhak meminta informasi ini dikirimkan ke perusahaan lain, jika memungkinkan secara teknis. Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami sebagaimana dijelaskan di bagian Cara Menghubungi Kami di bawah ini.

Jika Anda berada di Brasil, Anda juga berhak untuk: (1) memperoleh konfirmasi bahwa kami memproses informasi pribadi Anda; (2) mengakses informasi Anda; (3) mengoreksi informasi yang tidak lengkap, tidak akurat atau ketinggalan zaman; (4) membuat informasi tertentu sebagai anonim, diblokir, atau dihapus; (5) mendapatkan informasi pribadi Anda dalam format portabel; (6) menghapus informasi pribadi yang diproses dengan persetujuan Anda; (7) mendapatkan informasi tentang pihak ketiga yang dengannya informasi pribadi Anda telah dibagikan; (8) mendapatkan informasi tentang kemungkinan menolak memberikan persetujuan dan konsekuensi yang sesuai; dan (9) menarik persetujuan Anda sejauh kami mengandalkan persetujuan tersebut untuk memproses informasi pribadi Anda.

Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada regulator privasi jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami.

Jika Anda adalah konsumen California, lihat bagian Kebijakan Privasi ini yang disebut "Pernyataan Privasi Konsumen California" untuk informasi lebih lanjut tentang hak privasi Anda.

Layanan kami dapat menyediakan tautan ke layanan dan situs web online lainnya untuk kenyamanan dan informasi Anda, dan dapat mencakup fitur pihak ketiga seperti aplikasi, alat, widget, dan plug-in (misalnya, Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter, YouTube, dan Spotify). Layanan, situs web, dan fitur pihak ketiga ini dapat beroperasi secara independen dari kami. Praktik privasi pihak ketiga ini, termasuk perincian tentang informasi yang mungkin mereka kumpulkan tentang Anda, tunduk pada pernyataan privasi pihak-pihak ini, yang sangat kami sarankan untuk Anda tinjau. Sejauh layanan online tertaut atau fitur pihak ketiga tidak dimiliki atau dikendalikan oleh kami, iHerb tidak bertanggung jawab atas praktik informasi pihak ketiga ini.

Sejauh yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami menyimpan informasi pribadi yang Anda berikan selama waktu Anda terhubung dengan kami, ditambah jangka waktu yang wajar untuk mematuhi undang-undang batasan yang berlaku atau jika diwajibkan menurut hukum yang berlaku.

Kami menjaga pengamanan administratif, teknis, dan fisik yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi yang kami peroleh melalui Layanan dari kerusakan, kehilangan, perubahan, akses, pengungkapan, atau penggunaan yang tidak disengaja, melanggar hukum, atau tidak sah.

Layanan dirancang untuk khalayak umum dan tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 16 tahun. IHerb tidak dengan sengaja mengumpulkan atau meminta informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 16 tahun melalui Layanan. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari seorang anak di bawah usia 16 tahun, kami akan segera menghapus informasi tersebut dari catatan kami. Jika Anda yakin bahwa seorang anak di bawah usia 16 tahun mungkin telah memberi kami informasi pribadi, silakan hubungi kami sebagaimana dijelaskan di bagian Cara Menghubungi Kami pada Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui secara berkala dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda untuk mencerminkan perubahan dalam praktik informasi pribadi kami. Kami akan menunjukkan di bagian atas Kebijakan Privasi mengenai kapan informasi ini terakhir diperbarui.

Jika Anda ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami dengan menggunakan formulir ini yang akan muncul setelah Anda masuk ke akun Anda. Anda juga dapat Mengirim Email atau menulis surat kepada kami, menggunakan rincian kontak di bawah ini jika Anda ingin menggunakan hak-hak ini atau jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini:

iHerb, LLC. Up: Legal Department 301 North Lake Avenue, Suite 600 Pasadena, CA 91101, Amerika Serikat

Jika Anda berada di EEA, Anda juga dapat mengirim surat kepada kami di:

iHerb Netherlands BV Herikerbergweg 238, 1101 CM Amsterdam, Belanda

Sesuai dengan hukum yang berlaku, permintaan data yang dikirimkan melalui email atau dikirim melalui surat pos mungkin mengharuskan Anda memberikan dokumentasi tambahan yang diperlukan untuk mengonfirmasi identitas Anda.

Jika Anda memilih untuk tidak memberikan dokumentasi tambahan bersama dengan permintaan Anda, kami sarankan Anda menggunakan formulir di atas karena akan secara otomatis memvalidasi identitas Anda.

Pernyataan Privasi Konsumen California ini (“ Pernyataan”) melengkapi Kebijakan Privasi iHerb https://www.iherb.com/info/privacy. Ini hanya berlaku untuk konsumen California dan membahas informasi pribadi yang kami kumpulkan secara online dan offline. Pernyataan ini tidak berlaku untuk personel iHerb.

Pernyataan Privasi Konsumen California ini menggunakan istilah tertentu yang memiliki arti untuk istilah tersebut dalam Undang-Undang Privasi Konsumen California tahun 2018 dan peraturan pelaksanaannya ("CCPA").

  1. Pemberitahuan Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Pribadi
  2. Kami dapat mengumpulkan (dan mungkin telah mengumpulkan selama periode 12 bulan sebelum tanggal efektif Pernyataan ini) kategori informasi pribadi berikut tentang Anda:

    • Pengenal: pengenal seperti nama asli, alias, alamat pos, pengenal pribadi unik (seperti pengenal perangkat; cookie, beacon, tag piksel, pengenal iklan seluler, dan teknologi serupa; nomor pelanggan, nama samaran unik, atau alias pengguna; nomor telepon dan bentuk lain dari pengenal persisten atau probabilistik), pengenal online, alamat protokol Internet, alamat email, nama akun, nomor Jaminan Sosial, nomor SIM, nomor paspor, dan pengenal serupa lainnya

    • Data Tambahan Tunduk pada Cal. Civ. Kode § 1798.80: tanda tangan, nomor KTP, pendidikan, nomor rekening bank, nomor kartu kredit, nomor kartu debit, dan informasi keuangan lainnya, serta informasi medis

    • Klasifikasi yang Dilindungi: karakteristik klasifikasi yang dilindungi di bawah hukum California atau federal, seperti ras, asal kebangsaan, usia, jenis kelamin, jenis kelamin, identitas gender, status perkawinan, kondisi medis, disabilitas, status kewarganegaraan, dan status militer serta veteran

    • Informasi Komersial: informasi komersial, termasuk catatan properti pribadi, produk atau layanan yang dibeli, diperoleh, atau dipertimbangkan, dan riwayat atau kecenderungan pembelian atau konsumsi lainnya

    • Aktivitas Online: Internet dan informasi aktivitas jaringan elektronik lainnya, termasuk, namun tidak terbatas pada, riwayat penelusuran, riwayat pencarian, dan informasi mengenai interaksi Anda dengan situs web, aplikasi, atau iklan

    • Data Geolokasi

    • Informasi Sensorik: audio, elektronik, visual, dan informasi serupa

    • Informasi Ketenagakerjaan: informasi profesional atau terkait pekerjaan

    • Kesimpulan: kesimpulan yang diambil dari salah satu informasi yang diidentifikasi di atas untuk membuat profil tentang Anda yang mencerminkan preferensi, karakteristik, tren psikologis, kecenderungan, perilaku, sikap, kecerdasan, kemampuan, dan bakat Anda.

    Kami dapat menggunakan (dan mungkin telah menggunakan selama periode 12 bulan sebelum tanggal efektif Pernyataan ini) informasi pribadi Anda untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami dan untuk tujuan bisnis berikut yang dijelaskan dalam CCPA:

    • Melakukan layanan, termasuk memelihara atau melayani akun, menyediakan layanan pelanggan, memproses atau memenuhi pesanan dan transaksi, memverifikasi informasi pelanggan, memproses pembayaran, menyediakan layanan periklanan atau pemasaran, menyediakan layanan analitik, atau menyediakan layanan serupa
    • Mengaudit terkait interaksi saat ini dengan Anda dan transaksi bersamaan, termasuk, namun tidak terbatas pada, menghitung tayangan iklan untuk pengunjung unik, memverifikasi pemosisian dan kualitas tayangan iklan, dan mengaudit kepatuhan
    • Penggunaan jangka pendek dan sementara, termasuk, namun tidak terbatas pada, penyesuaian kontekstual iklan yang ditampilkan sebagai bagian dari interaksi yang sama
    • Mendeteksi insiden keamanan, melindungi dari aktivitas jahat, menipu, curang, atau ilegal, dan menuntut mereka yang bertanggung jawab atas aktivitas tersebut
    • Debugging untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan yang mengganggu fungsionalitas yang dimaksudkan
    • Melakukan penelitian internal untuk pengembangan dan demonstrasi teknologi
    • Melakukan kegiatan untuk memverifikasi atau menjaga kualitas atau keamanan layanan atau perangkat yang dimiliki, diproduksi, diproduksi untuk, atau dikendalikan oleh kami, dan untuk meningkatkan, memperbaiki, atau memperkuat layanan atau perangkat yang dimiliki, diproduksi, diproduksi untuk, atau dikendalikan oleh kami.
  3. Sumber Informasi Pribadi
  4. Kami mungkin telah memperoleh informasi pribadi tentang Anda dari berbagai sumber, seperti yang dijelaskan di bawah ini.

    Selama periode 12 bulan sebelum tanggal efektif Pernyataan ini, kami mungkin telah memperoleh informasi pribadi tentang Anda dari kategori sumber berikut:

    • Langsung dari Anda, seperti saat Anda melakukan pembelian
    • Dari perangkat Anda, seperti yang terkait dengan penggunaan Anda atas Layanan
    • Keluarga atau teman Anda sehubungan dengan penggunaan Layanan mereka, seperti dengan mengirimkan informasi tentang produk kami langsung kepada Anda
    • Afiliasi dan anak perusahaan kami
    • Vendor yang menyediakan layanan atas nama kami
    • Jaringan sosial
    • Perusahaan periklanan online
    • Entitas pemerintah
  5. Penjualan Informasi Pribadi

  6. Kami tidak menjual informasi pribadi Anda dengan imbalan uang. Kami dapat mengizinkan pihak ketiga tertentu (seperti mitra periklanan tertentu) untuk mengumpulkan informasi pribadi Anda melalui teknologi otomatis pada Layanan kami dengan imbalan pertimbangan nonmoneter (seperti peningkatan kemampuan untuk menyajikan konten dan iklan yang mungkin menarik bagi Anda). Anda memiliki hak untuk tidak mengikuti pengungkapan informasi Anda ini, seperti yang dijelaskan di bawah ini.

    Selama periode 12 bulan sebelum tanggal efektif Pernyataan ini, kami mungkin telah menjual kategori informasi pribadi berikut ke layanan periklanan online dan jaringan periklanan:

    • Pengenal
    • Klasifikasi yang Dilindungi
    • Informasi komersial
    • Aktivitas Online
    • Kesimpulan

    Kami tidak menjual informasi pribadi anak di bawah umur di bawah 16 tahun tanpa izin pengesahan jika kami benar-benar mengetahui usia individu tersebut.

  7. Pembagian Informasi Pribadi
  8. Selama periode 12 bulan sebelum tanggal efektif Pernyataan ini, kami mungkin telah membagikan informasi pribadi Anda dengan kategori pihak ketiga tertentu, seperti yang dijelaskan di bawah ini.

    Kami mungkin telah mengungkapkan kategori informasi pribadi berikut tentang Anda untuk tujuan bisnis kepada kategori pihak ketiga berikut:

    Kategori Informasi Pribadi Kategori Pihak Ketiga
    Pengenal
    • Afiliasi kami
    • Vendor yang menyediakan layanan atas nama kami
    • Organisasi layanan profesional, seperti auditor dan firma hukum
    • Layanan periklanan online dan jaringan periklanan
    • Penyedia layanan Internet
    • Penyedia analitik data
    • Sistem dan platform operasi
    • Jaringan sosial
    Data Tambahan Tunduk pada Undang-Undang Cal. Civ. Kode § 1798.80
    • Afiliasi kami
    • Vendor yang menyediakan layanan atas nama kami
    • Organisasi layanan profesional, seperti auditor dan firma hukum
    Klasifikasi yang Dilindungi
    • Afiliasi kami
    • Vendor yang menyediakan layanan atas nama kami
    • Organisasi layanan profesional, seperti auditor dan firma hukum
    • Layanan periklanan online dan jaringan periklanan
    • Penyedia layanan Internet
    • Penyedia analitik data
    Informasi Komersial
    • Afiliasi kami
    • Vendor yang menyediakan layanan atas nama kami
    • Organisasi layanan profesional, seperti auditor dan firma hukum
    • Layanan periklanan online dan jaringan periklanan
    • Penyedia layanan Internet
    • Penyedia analitik data
    Aktivitas Online
    • Afiliasi kami
    • Vendor yang menyediakan layanan atas nama kami
    • Organisasi layanan profesional, seperti auditor dan firma hukum
    • Layanan periklanan online dan jaringan periklanan
    • Penyedia layanan Internet
    • Penyedia analitik data
    • Sistem dan platform operasi
    • Jaringan sosial
    Data geolokasi
    • Afiliasi kami
    • Vendor yang menyediakan layanan atas nama kami
    • Organisasi layanan profesional, seperti auditor dan firma hukum
    • Layanan periklanan online dan jaringan periklanan
    • Penyedia layanan Internet
    • Penyedia analitik data
    • Sistem dan platform operasi
    • Jaringan sosial
    Informasi Sensorik
    • Afiliasi kami
    • Vendor yang menyediakan layanan atas nama kami
    • Organisasi layanan profesional, seperti auditor dan firma hukum
    • Layanan periklanan online dan jaringan periklanan
    • Penyedia layanan Internet
    • Penyedia analitik data
    • Sistem dan platform operasi
    • Jaringan sosial
    Informasi Ketenagakerjaan
    • Afiliasi kami
    • Vendor yang menyediakan layanan atas nama kami
    • Organisasi layanan profesional, seperti auditor dan firma hukum
    • Penyedia layanan Internet
    Kesimpulan
    • Afiliasi kami
    • Vendor yang menyediakan layanan atas nama kami
    • Organisasi layanan profesional, seperti auditor dan firma hukum
    • Layanan periklanan online dan jaringan periklanan
    • Penyedia layanan Internet
    • Penyedia analitik data
    • Sistem dan platform operasi
    • Jaringan sosial

    Selain kategori pihak ketiga yang disebutkan di atas, selama periode 12 bulan sebelum tanggal efektif Pernyataan ini, kami mungkin telah membagikan informasi pribadi tentang Anda dengan entitas pemerintah.

  9. Hak Privasi Konsumen California
  10. Anda memiliki pilihan tertentu terkait penggunaan dan pengungkapan informasi pribadi Anda oleh kami, seperti yang dijelaskan di bawah ini.

    • Akses: Anda memiliki hak untuk meminta, dua kali dalam periode 12 bulan, agar kami mengungkapkan kepada Anda informasi pribadi yang telah kami kumpulkan, gunakan, ungkapkan, dan jual tentang Anda selama 12 bulan terakhir.

    • Penghapusan: Anda memiliki hak untuk meminta kami menghapus informasi pribadi tertentu yang telah kami kumpulkan dari Anda.

    • Tidak Ikut Penjualan Informasi: Anda memiliki hak untuk menolak penjualan informasi pribadi Anda.

    • Permintaan Shine the Light: Anda juga berhak meminta kami memberikan Anda (a) daftar kategori informasi pribadi tertentu yang telah kami ungkapkan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka selama tahun kalender sebelumnya dan (b) identitas pihak ketiga tersebut.

    Cara Mengirim Permintaan: Untuk mengirimkan permintaan akses atau penghapusan, klik di sini atau Kirim Email kepada Kami. Untuk mengirimkan permintaan Shine the Light, Email Kami. Untuk memilih keluar dari penjualan informasi pribadi Anda, klik di sini atau Email Kami.

    Untuk mengajukan permintaan sebagai agen resmi atas nama konsumen, silakan Email Kami.

    Memverifikasi Permintaan: Untuk membantu melindungi privasi Anda dan menjaga keamanan, kami akan mengambil langkah-langkah untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memberi Anda akses ke informasi pribadi Anda atau memenuhi permintaan Anda. Jika Anda memiliki akun dengan kami, kami memverifikasi identitas Anda dengan meminta Anda untuk masuk ke akun Anda. Jika Anda tidak memiliki akun dengan kami dan Anda meminta akses ke atau penghapusan informasi pribadi Anda, tidak ada metode yang masuk akal untuk memverifikasi identitas Anda sesuai dengan tingkat kepastian yang disyaratkan oleh CCPA. Alasannya adalah karena iHerb secara historis tidak menautkan alamat IP, pengenal perangkat, atau informasi lain yang dikumpulkan dengan cara otomatis ke nama orang yang sebenarnya. Karenanya, jika Anda tidak memiliki akun dengan kami, dan Anda meminta akses ke atau penghapusan informasi pribadi Anda, kami tidak dapat memproses permintaan Anda saat ini.

    Informasi Tambahan: Jika Anda memilih untuk menggunakan salah satu hak Anda sesuai CCPA, Anda berhak untuk tidak menerima perlakuan diskriminatif dari kami. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami dapat mengenakan biaya yang wajar untuk memenuhi permintaan Anda.

    Untuk pertanyaan atau masalah tentang kebijakan dan praktik privasi kami, silakan hubungi kami seperti yang dijelaskan di bagian Cara Menghubungi Kami di Kebijakan Privasi kami.